Biz kimiz?
Ev ve iş yerleri için güven veren teknik servis organizasyonu.
MYSIA Teknik Servis olarak servis talebinden randevu planlamasına, yerinde kontrolden teslimata kadar tüm süreci kayıt altında ve anlaşılır şekilde yönetiyoruz. Amacımız; müşterinin ihtiyacını doğru anlamak, uygun teknisyeni yönlendirmek ve yapılan işlem hakkında net bilgi vermektir.
Beyaz eşya arıza tespiti, bakım-onarım, ankastre set montajı, televizyon kurulumu, uydu çanak anten işlemleri, klima ve kombi hizmetlerinde; hızlı dönüş, şeffaf ücretlendirme ve düzenli operasyon takibiyle hizmet sunuyoruz.
Kocaeli merkezli saha yapımızla İzmit, Kartepe, Başiskele, Gölcük, Derince, Körfez ve çevre bölgelerde planlı servis akışı oluşturuyor; acil taleplerde mümkün olan en kısa sürede dönüş sağlamaya özen gösteriyoruz.
Servis sürecinde bizim için en önemli konu; müşterinin ne yapılacağını, ne zaman yapılacağını ve işlem sonunda hangi bilginin kayıt altına alındığını açıkça görebilmesidir.
Şeffaf süreç
Talep, randevu, teknisyen notu, işlem sonucu ve tahsilat bilgileri düzenli şekilde takip edilir.
Tek merkezden yönetim
Çağrı, teknisyen yönlendirme, parça takibi ve servis raporları tek sistem üzerinden kontrol edilir.
Güvenli hizmet anlayışı
Yapılan işlem, değişen parça ve müşteri bildirimi kayıt altına alınarak servis geçmişi korunur.
Hızlı iletişim
Telefon ve WhatsApp kanallarıyla servis talebiniz alınır, uygun ekip planlaması için dönüş yapılır.
Vizyonumuz ve kalite anlayışımız
Teknik servis hizmetini yalnızca arıza çözümü olarak değil, düzenli iletişim ve doğru kayıt yönetimi gerektiren kurumsal bir operasyon olarak görüyoruz. Bu nedenle her çağrıda müşteri talebi, cihaz bilgisi, adres, randevu, teknisyen işlemi ve sonuç bilgilerini bütüncül şekilde ele alıyoruz.
Güncel teknolojiye, ekip planlamasına ve servis sonrası bilgilendirmeye verdiğimiz önem sayesinde müşterilerimize güven veren, ölçülebilir ve sürdürülebilir bir servis deneyimi sunmayı hedefliyoruz.